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Hexus

Última atualização: setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Hexus Inteligência Imobiliária ("Hexus", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos os dados que você informa voluntariamente em nossos formulários de contato e interesse:

  • Nome completo — para identificação e atendimento;
  • Telefone / WhatsApp — para retorno do corretor;
  • E-mail (opcional) — para comunicação escrita;
  • Mensagem (opcional) — texto livre que você nos envia;
  • Imóvel de interesse — código do anúncio que originou o contato.

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao entrar no site, o seu navegador recebe de nós um identificador aleatório — um número que, sozinho, não diz quem você é. Ele fica guardado no próprio navegador e serve para ligar entre si as páginas de uma mesma visita, e as visitas de um mesmo navegador ao longo do tempo. Com ele, registramos:

  • Páginas visitadas, imóveis abertos e buscas feitas, com data e hora — para medir o desempenho do site e entender quais imóveis e regiões despertam interesse;
  • Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo — para otimização da experiência;
  • Origem do acesso (endereço anterior e parâmetros de campanha) — para entender por qual canal você chegou até nós;
  • Endereço IP, em forma embaralhada — guardamos um código irreversível derivado do seu IP, para controle de abuso e para não contar a mesma pessoa duas vezes, exceto quando você se identifica, caso em que ele é guardado por curto período para a medição de anúncios.

Esse registro não é anônimo — e é importante dizer isso com clareza. Enquanto você não se identifica, ele é pseudônimo: está preso a um identificador, não ao seu nome. Mas, se em algum momento você preencher um formulário, pedir contato pelo WhatsApp ou criar a conta descrita abaixo, ligamos essa navegação ao seu cadastro — e o corretor que for atender você passa a ver quais imóveis você abriu. É o que permite o atendimento começar já sabendo o que você procura, em vez de perguntar tudo de novo. Se preferir que isso não aconteça, fale com a gente pelos canais da seção 9.

1.3. Conta do site (favoritos e WhatsApp)

Se você salvar imóveis como favoritos ou pedir contato pelo WhatsApp por aqui, criamos uma conta leve com o seu nome e telefone, e guardamos no seu navegador um código de sessão para você não precisar se identificar a cada visita. Essa conta guarda os imóveis que você favoritou e fica ligada ao seu cadastro de atendimento. Para excluí-la, basta pedir pelos canais da seção 9.

1.4. Pasta de documentos de um negócio

Quando um negócio está em andamento, a Hexus pode enviar às pessoas envolvidas (comprador, vendedor, corretores, advogados, cartório, banco) um link para a pasta de documentos daquele negócio, com as certidões do vendedor e do imóvel e os documentos da venda que a Hexus disponibilizar (como a proposta, o contrato e documentos das partes). Antes de abrir os documentos, pedimos que você se identifique, e registramos:

  • Nome completo, CPF e o que você é no negócio (comprador, advogado do comprador, escrevente etc.), conforme você informa;
  • Data e hora de cada acesso e cada documento aberto ou baixado;
  • Endereço IP e tipo de navegador e dispositivo usados no acesso.

Esses dados servem só para sabermos quem recebeu cada documento daquele negócio. Não usamos para anúncios, não os ligamos à sua navegação no restante do site e só a equipe responsável pela documentação tem acesso a eles. O seu navegador guarda por até 30 dias um código de sessão, para você não precisar se identificar a cada visita.

2. Finalidades e bases legais

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, com as seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Atendimento e mediação imobiliária — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
  • Envio de informações sobre imóveis solicitados — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou consentimento (art. 7º, I).
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (COFECI/CRECI, Receita Federal, etc.) — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Ligar a sua navegação ao seu pedido de contato e montar um perfil do que você procura (faixa de valor, região, número de quartos, características), para que o corretor ofereça imóveis mais próximos do que você quer — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Esse perfil orienta o que mostramos a você; quem conduz o atendimento é sempre uma pessoa, não um sistema, e ele não define preço nem recusa atendimento a ninguém. Você pode se opor a esse uso a qualquer momento, de graça, pelos canais da seção 9.
  • Registrar quem acessou a pasta de documentos de um negócio (seção 1.4) — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), para comprovar a quem cada documento foi entregue.
  • Medir o desempenho do site — quantas pessoas acessam, quais páginas e imóveis são mais vistos, por qual canal chegaram e se as páginas carregam rápido — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Medir e exibir anúncios — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos os registros de navegação e não acompanhamos a sua navegação fora deste site, exceto pelas ferramentas de anúncio descritas na seção 7.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Corretores parceiros e nossa equipe interna, exclusivamente para atendimento do seu interesse;
  • Prestadores de serviço de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de notificações), sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa formal;
  • Proprietários de imóveis, quando necessário para intermediar visita ou negociação específica que você solicitou;
  • Pessoas envolvidas no mesmo negócio (comprador, vendedor, advogados, cartório, banco), por meio da pasta de documentos da seção 1.4 — que reúne as certidões do vendedor e do imóvel e os documentos da venda necessários para a compra;
  • Parceiros de publicidade, para medir e exibir anúncios.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, e pelos prazos legais aplicáveis:

  • Dados de contato e interesse: até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão;
  • Dados de transações imobiliárias concluídas: pelo prazo exigido pela legislação tributária e do COFECI;
  • Registros de navegação do site: os eventos de navegação (páginas abertas e buscas) são apagados automaticamente após 90 dias; os acessos às fichas de imóvel, após 180 dias. A limpeza roda todos os dias, de madrugada.
  • Dados de medição de anúncios: até 7 dias; a origem do anúncio que trouxe você fica num cookie de sessão, que some quando você fecha o navegador.
  • Conta do site e favoritos: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
  • Identificação e acessos à pasta de documentos de um negócio: guardados junto com o negócio, pelo mesmo prazo dos dados de transações imobiliárias, porque são a prova de quem recebeu cada documento.

5. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar os dados que mantemos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portar seus dados a outro prestador de serviço;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse (art. 18, § 2º). É o direito que se aplica diretamente aos registros de navegação, ao perfil e aos anúncios descritos nas seções 1.2, 2 e 7: você pode pedir que a gente pare, de graça e sem precisar justificar, e o seu atendimento continua igual.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção "Como falar com a gente" abaixo.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

  • Conexão HTTPS criptografada em todo o site;
  • Controle de acesso baseado em perfis (corretor, gestor, admin);
  • Backup periódico e isolamento de ambientes;
  • Monitoramento de tentativas de acesso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Em caso de incidente que possa causar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (ex: manter sua sessão, preferências de tema). Um deles guarda a origem do anúncio que trouxe você: é um cookie de sessão, que some quando você fecha o navegador.

Além desses cookies, guardamos no armazenamento do seu próprio navegador algumas coisas nossas: o identificador aleatório do navegador descrito na seção 1.2, que permanece entre visitas; um identificador da sessão atual, que some quando você fecha a aba; e, se você tiver criado a conta do site, o seu nome, telefone e um código de sessão, para não pedir seus dados de novo a cada visita. Limpar os dados do site no seu navegador apaga tudo isso, e o site continua funcionando normalmente.

Usamos ferramentas de anúncio de parceiros, como Google e Meta, que empregam cookies para medir e exibir anúncios da Hexus. Para isso, podemos compartilhar com eles, de forma protegida, dados de contato e de navegação. Você pode se opor a qualquer momento pelos canais da seção 9.

8. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações materiais serão sinalizadas com destaque.

9. Como falar com a gente

Para qualquer dúvida sobre esta Política, exercício de direitos ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato:

Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Hexus Inteligência Imobiliária — CRECI 226151